Nuestra antigua lavadora decidi pasar a mejor vida, tras largos aos de servicio... DEP.
Despus de mirar, pensar y navegar por varias web; nos decidimos, (maldita sea!), por esta mquina. Tenamos buenas experiencias y sensaciones con sus productos informticos: lectores y grabadoras de CDs/DVDs, monitores, ... Pero claro, no es lo mismo un coche que un avin... Y ese fue nuestro error, confundir tecnologa y confiar en una marca.
Para que se hagan una mejor idea de lo ocurrido, he decidido exponrselo a modo de cronologa... As podrn seguir la lnea de tiempo... Y, al final, comprendern porque sto es tan importante... El tiempo!... Algo precioso cuando te falta.
Martes 1/04 - Compramos la lavadora en una gran superficie. Menos mal que no fue en una tienda de electrodomsticos!, por aquello de los 15 das de prueba y la opcin de cambio... Que todo esto del slogan y el marketing, como publicidad est muy bien "Prubelo en quince das y, si no est conforme, le devolvemos su dinero de inmediato"... Como ya he dicho, puro marketing y a los hechos me remito.
Mircoles 2/04 - Nos la traen a casa y la montan los transportistas del establecimiento vendedor. La ponemos en marcha para probarla. Todo aparentemente bien, eso s lavado ruidoso. (Y nosotros que pensbamos que, por ser de ltima generacin, sera ms silenciosa... Pero si haca ms ruido que la mquina prehistorica que tenamos!... Que error de concepto tenamos) Hasta que llega el centrifugado y los ruidos de sirenas de ambulancia dentro de casa. Es que aquello no era un ruido de tambores, era una sirena, un pitido... Y no en la cocina... Se oa en toda la casa... De hecho, yo no pondra la mano en el fuego, porque no la escucharan los vecino... Y puede parecer que estoy exagerando, pero no lo hago. Era realmente espantoso... Cmo para poner lavadoras a la hora de la siesta!
Jueves 3/04 - Tras hablarlo toda la familia, llegamos a la conclusin de que "aquella lavadora deba de tener algo roto... Porque, aquel ruido, se alejaba mucho de la normalidad". As que, a primera hora de la maana llamamos al servicio postventa de LG, 902500234 (telfono de pago, por si quedaba alguna duda) y contamos el problema. Respuesta: "Eso debe ser que est mal nivelada, tienen ustedes una niveladora?" (Dios! Es que antes de la lavadora nos teniamos que haber comprado un nivelaque???), mostramos asombro y nos traumatizamos porque no tenemos una idea clara de lo que es una niveladora, posiblemente no tenemos, no lo s... Pero como no nos sonaba, llegamos a esa conclusin "En casa no hay de so"; sigue el "cachondeto matutino", la "mofa" y ... Ya que no tenemos "niveladora de esa", nos sugieren que pongamos a la lavadora en no se que postura "rara, en diagonal, para comprobar que est bien nivelada (Oiga! Tengo yo cara de haber estudiado nivelacion de electrodomesticos?... Y ante todo... Para que estoy llamando al servicio tcnico? Para que me digan que ponga en diagonal una lavadora?); a continuacin nos dicen que: "si viene el tcnico y el problema es de nivelacin, nos cobrarn el desplazamiento".... Pero vamos a ver... No est en garanta?? De un problema, empez a parecerme un timo el asunto de "la sirena que haca como ruidito"... Ya no pude evitar pensar en "conspiparanoyas"... Y si el ruido estuviese puesto ahi aposta, para darle trabajo a los incompetentes de SPV de LG y que te dijesen esas cosas de poner "en diagonal" una lavadora, para luego cobrarte un desplazamiento?... Bueno, dej de pensar en estas cosas y me centr en el problema de la lavadora que empezaba a comerme la moral... Porque "el bolsillo", ya me lo haba comido.
Eso s, me apunt en la agenda que una buena opcin para mi futuro labroral era, cuando sea mayor, para casos como ste estudiar una ingeniera en lavadoras LG, si la hay (porque desde luego, a base de llamadas 902 y facturas de desplazamiento... Los beneficios, prometen). 
Acudimos, hartos de soportar sandeces, al vendedor del centro comercial. El vuelve a llamar al servicio de "desatencin" al cliente de LG que forma parte del Servicio de Postventa de dicha marca y, le dicen que mandarn al tcnico el viernes 4/04. 
Tratamos de ajustar la posicin del aparato y siguen las sirenas y los pitidos en el centrifugado, tanto nos alarman que tomamos la decisin de no usarla por si acaso, en uno de esos ruidos, comienza a salir humo, fuego, o alguna cosa muchsimo peor que come familias enteras... 
Recibimos un mensaje de en el mvil en el que nos dicen: "Su caso. R08040427899. Asignado a Kelvifro, S.L. Tel 968251828. LG Service"
Qu forma es esa de avisar a un cliente? Esto ya es la "despersonalizacin total". Yo entiendo que se mande un sms a un cliente para "recordarle", quien es el tcnico que le ha sido asignado. Pero por supuesto, despus de haberse puesto en contacto con el, despus de haberle dicho un da y una hora para pasar a ver la lavadora... etc, etc. No ha as. Porque LG no se puso en contacto con nosotros en ningn momento.
Lunes  7/04 -  La ropa se sigue amontonando, la antigua lavadora, una Zanuzzi con ms de 20 aos, que, aunque no muy bien, funcionaba; la entregamos para hacer uso del "Plan Renove" de nuestra Comunidad Autnoma. Acudimos de nuevo a los vendedores del centro comercial, para decirles que, a este paso, ibamos a sacar la moda de "vestirse con perodicos"; vuelven a llamar, en nuestra presencia, a los "impresentables servicios de LG", que deben jugar a: "a ver quin se pitorrea ms y mejor de los clientes y vendedores". Respuesta: "el martes irn".
Martes 8/04 - Tomamos la decisin de que retiren "el muerto" y nos la cambien por otra, una Daewoo DWD-F1212S; de similares caractersticas y diseo. 
Micoles 9/04 -  Proponemos el cambio, aunque, de nuevo, vuelven a llamar los vendedores al "tercermundista servicio de LG" (sin nimo de ofensa al Tercer Mundo); la respuesta, cmo no?: "maana ir el tcnico".
Jueves 10/04 - La pila de ropa sin lavar sigue subiendo. Formalizamos el cambio. Por la tarde, aparece un tcnico de Kelvifro, por cierto muy amable y que comprende perfectamente el problema y comparte nuestra opinin sobre la "desidiosa" actuacin del 902500234. Lo nico que hace es certificar que la lavadora no ha sufrido daos por nuestra parte y que pueden retirarla. Se llevan la "maldita" LG WD-10480TP.
Viernes 11/04 - Por fin!. Nos traen la Daewoo DWD-F1212S. Funciona perfectamente!; Y puedes dormir la siesta!; el Servicio Tcnico es un Taller de reparacin de lavadoras de nuestra Comunidad Autnoma (el telfono no es 902), cuando llamas se pone alguien que entiende de lavadoras y te atiende con seriedad, lo he comprobado, slo por curiosidad y para evitar sorpresas similares a la de los "jugones" de LG. Adems, la Daewoo es sensiblemente ms barata.
Realmente, en todos los productos electrnicos, estn hechos "por el mismo chino". Porque mientras una sola pieza est hecha en un pas, ya pueden poner so de "made in...". As que casi todo est hecho en China. Por eso, cuando se compra algo, es de vital importancia, asesorarse sobre la eficacia del SPV, para evitarse problemas posteriores como este. Los SPV centralizados como el de LG y otras compaas, el mayor inconveniente que tienen es ese, que te atiende una telefonista muy mona (que te recuerda a la tle-operadora de Timofnica) y que nunca sabe de que le ests hablando.
Hasta hoy, la vida es bella, a pesar de LG. 
